Szkolenia - Sprzedażowe

1. Techniki sprzedaży i obsługi klienta, pierwsze wrażenie, aktywne słuchanie 

 

Termin szkolenia 13.12.2023

 

Cena za osobę: 1500 zł

​

Miejsce: Zdalnie Zoom.us lub stacjonarnie Toruńska 1a, 62-800 Kalisz

​

Dostępność: szkolenie otwarte/zamknięte

​

Forma świadczenia: szkolenie zdalne lub szkolenie stacjonarne

​

Grupa docelowa: szkolenie jest skierowane do osób zajmujących się sprzedażą pośrednią i bezpośrednią a także szeroko rozumianą obsługą klienta. Jest również skierowane do osób, którym zależy na uzupełnieniu wiedzy na temat procesów sprzedaży oraz osób, które zamierzają poszerzyć zakres swoich obowiązków w firmie lub podjąć pracę na stanowisku sprzedawcy.

​

Min. Liczba uczestników: 3

​

Maks. Liczba uczestników: 10

​

Liczba godzin: 8

.

 

Ramowy program szkolenia

​

1. Modulacja głosu, mowa ciała.

2. Jak być pewnym siebie?

3. Typy klientów.

4. Case study - prowadzenie rozmowy handlowej z uwzględnieniem różnych typów klientów.

5. Zasady prowadzenia rozmowy handlowej:

5.1 Przygotowanie: Rodzaje potrzeb, Jak rozpoznać potrzeby klienta, Rodzaje sprzedaży

5.2 Otwarcie rozmowy: Przywitanie i pierwsze wrażenie, Nawiązanie pierwszego kontaktu z klientem, Elementy skutecznej komunikacji i ich znaczenie.

5.3 Prezentacja oferty: Model Cecha-Zaleta-Korzyść, Rodzaje obiekcji i techniki reagowania na nie.

5.4 Zamknięcie sprzedaży: Domykanie sprzedaży - techniki, Obsługa posprzedażowa - jak budować długotrałe relacje z klientami.

6. Podsumowanie

​

WARUNKI TECHNICZNE

​

a) usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy zoom.us

b) minimalne wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, kamera wbudowana/na USB, mikrofon, słuchawki/ głośniki Processor and RAM requirements Minimum Processor Single Core 1Ghz or Higher RAM 2GB Recommended Dual Core 2Ghz or Higher (i3/i5/i7 or AMD equivalent) RAM 4GB Przewodowy lub bezprzewodowy (3G or 4G/LTE). Minimum bandwidth is 600kbps (up/down) and recommended is 1.5 Mbps

c) minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego: minimum 70 kb/s downloadu

d) niezbędne oprogramowanie: minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

e) okres ważności linku do zakończenia szkolenia ( wg harmonogramu)

​

Cel edukacyjny

​

Szkolenie pt. ‘’ Techniki sprzedaży i obsługi klienta, pierwsze wrażenie, aktywne słuchanie‘’ przygotowuje do samodzielnej realizacji procesów sprzedaży. Szkolenie przygotowuje również do prawidłowej obsługi potencjalnego klienta.

​

Cel edukacyjny

​

Celem szkolenia jest nabycie wiedzy z zakresu prowadzenia sprzedaży. Uczestnicy dowiedzą się jak prowadzić rozmowę handlową z klientem, jak być pewnym siebie i jak rozpoznać typy klientów.

​

Efekty uczenia się

​

Wiedza:

- wie jak prowadzić rozmowę z klientem

- Wie jak rozpoznać typ klienta

​

Umiejętności:

- Potrafi przygotować ofertę

- Potrafi zaprezentować ofertę

​

Kompetencje społeczne:

- potrafi zbudować trwałe relacje z klientami

​

Sposób weryfikacji osiągnięcia efektów uczenia się:

​

Praca własna wykonana pod okiem instruktora prowadzącego/ test wiedzy

​

Zajęcia prowadzą:

​

Piotr Polowczyk, Anna Sadłowska

​

Informacje dodatkowe:

​

Wszelkie niezbędne materiały szkoleniowe zostaną zapewnione przez organizatora szkolenia.